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提前拍下商品未中奖买家状告网店搞欺诈湖

2019-02-03 05:48:38

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  提前拍下商品未中奖 买家状告店搞欺诈,大洋讯 鲁先生参加了一家店举办的2017年“双11”从零点开始的有奖促销活动,活动称前100名买家可获赠一部8000多元的苹果。

  鲁先生称,活动开始前,他向客服确认了提前拍下商品亦可参加抽奖,于是,鲁先生在零点前提前拍下商品,在0时0分02秒付了款。

  但中奖名单公布后,鲁先生却发现在0时0分02秒付款的顾客都中奖了,却没有他。

  鲁先生与店方交涉,店方称“提前拍下商品的不能算”,因此他没有中奖。

  鲁先生认为对方存在欺诈销售行为,遂把店方告上法庭。

  3月13日,东莞市第二法院对本案公开开庭审理。

  法庭上,鲁先生和店双方对于中奖规则的不同理解以及店方是否存在欺诈展开了针锋相对的辩论。

  庭审终结时,双方未能达成调解。

  目前,本案仍在进一步审理中。

  买家店诱顾客提前拍商品获利构成欺诈去年11月11日前夕,在东莞从事电商工作的鲁先生发现某天猫官方旗舰店将举行“双11”限时有奖促销活动,规则为:11月11日0时起全场买即送礼,前100名买即送一部价值8233元的苹果,以买家拍下并付款的时间先后顺序赠送。

  去年11月10日23时59分57秒,鲁先生拍下该店T恤一件,价格为295元。

  11月11日0时0分02秒,他付了款。

  鲁先生说,付款当天,他问了店客服,询问其订单是否可以参与该抽奖活动,客服答复可以。

  11月20日,店公布中奖名单,中奖买家的下单时间为11月11日0点0分0秒至同日0点0分03秒,付款时间为11月11日0点0分0秒至同日0点0分05秒。

  中奖名单中没有鲁先生,他很不服气,认为自己的付款时间应当属于中奖之列,遂跟店交涉,但未果。

  庭审中,鲁先生向法院提供了他与其他买家、他与店方淘宝旺旺的聊天记录截图。

  鲁先生说,还有很多其他买家向客服询问过是否可以在“双11”的前一天下单、在“双11”当天付款,客服均作了肯定回答,但中奖名单对于提前拍下商品并在“双11”当天付款的买家均予以出局。

  鲁先生说,他跟店多次沟通,但店承诺赔偿的金额均低于涉案奖品的价值。

  鲁先生认为店的行为是诱导顾客提前拍下商品获利,已构成欺诈。

  鲁先生称,有类似情况的买家还有很多,目前维权人数已有数百人,且有部分买家已收到店的相关赔偿。

  店家客服的解释存在错误公司没有欺诈今年1月,鲁先生向东莞市第二法院状告开设店的上海某电子商务有限公司,要求其赔偿商品加赠品价款的3倍共25459元,并支付其因维权花费的通讯费300元。

  店则表示,他们的活动规则说得很清楚,活动是从11月11日的0时开始。

  他们也确实采购了110部苹果

,并向100位顾客发放了其中的100部,其活动真实有效,不存在欺诈行为,也无欺诈故意,客服此前的解释存在错误。

  店称,鲁先生在拍下商品前未询问规则,而是在付款后再询问,表明他已知悉店方活动规则并接受,因此他们无需承担任何赔偿。

  (广报全媒体龙成柳 通讯员黄彩华),1

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